Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng nk66 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
nk66 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là tính năng — đó là cam kết vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên truy cập và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi cần xác minh, chúng tôi yêu cầu thông tin phù hợp với tài khoản đã đăng ký. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc từ màn hình ứng dụng trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết — bao gồm xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc về điều khoản — qua email hỗ trợ chính thức của nk66.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản của bạn để gửi khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến pháp lý, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng dịch vụ này được phép theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng thông tin của bạn để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ hiện hành của nền tảng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi cần xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký và hướng dẫn các bước mở khóa.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xác minh với cổng thanh toán liên quan.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.